Wozu braucht man eine Marke?
„Wir haben doch eh schon ein Logo! – Warum sollen wir jetzt noch Geld für sowas wie eine Markenidentität ausgeben?“
Das ist eine gerechtfertigte Frage. Die kurze Antwort: solange es keine Konkurrenz gibt, brauchen Sie keine Marke. Hurra!
Naja, in dem Moment, wenn Marktbegleiter:innen auftauchen, müssen Sie sich klar und deutlich von diesen unterscheiden. Das geht einerseits über den Preis, doch das setzt meist eine Abwärtsspirale in Gang, die allen schadet. Oder Sie unterscheiden sich eben über die Markenpersönlichkeit (Corporate Identity).
Menschen kaufen Marken.
Man muss bedenken: Menschen kaufen immer Menschen. Weil sie emotionale Brücken zu deren Persönlichkeiten bauen und so Vertrauen aufbauen. Auf Firmenebene macht das die Markenpersönlichkeit. Man hat einen emotionalen Zustand zu einer Marke, man teilt deren Werte oder ihre Vision. Man findet sie sympathisch und man wird ihr mehr Vertrauen schenken als den anderen. Man ist einer Marke treu und man ist sogar bereit für die gleiche Leistung mehr zu bezahlen.
Argumente für eine starke Marke:
Unterscheidbarkeit: Eine Marke hilft dabei, ein Produkt oder eine Dienstleistung von anderen ähnlichen Produkten oder Dienstleistungen zu unterscheiden. Eine einzigartige Marke kann dabei helfen, Kund:innen zu gewinnen und zu binden.
Wiedererkennungswert: Eine Marke trägt dazu bei, ein bestimmtes Produkt oder eine Dienstleistung leichter wiederzuerkennen und sich daran erinnern. Das hilft enorm bei der Kaufentscheidung.
Vertrauen: Eine starke Marke schafft Vertrauen. Wenn ein Unternehmen in der Vergangenheit gute Produkte oder Dienstleistungen bereitgestellt hat und eine gute Marke aufgebaut hat, können die Kund:innen davon ausgehen, dass das Unternehmen auch in Zukunft gute Qualität liefern wird.
Wertsteigerung: Eine Marke steigert den Wert eines Unternehmens beträchtlich. Eine starke Marke kann einen höheren Preis rechtfertigen, was zu höheren Gewinnen führen kann. Sollte das Unternehmen einmal verkauft werden so wird es als bekannte Marke einen höheren Wert erlangen.
Markenloyalität: Eine Marke baut eine emotionale Bindung auf. Kund:innen, die sich mit einer Marke identifizieren, sind eher bereit, treu zu bleiben und die Marke weiterzuempfehlen.
Entscheidungsfindung: Wer seine Marke kennt, weiß genau, welche Entscheidungen zu ihr passen. Das betrifft die Wahl von Mitarbeiter:innen, Werbemitteln, Medienkanäle, Standorten oder Produkteigenschaften und viele mehr.
Personalfindung: Mitarbieter:innen wollen stolz auf die Unternehmen sein, in denen sie arbeiten, weil sie sich mit ihnen identifizieren. Eine beliebte Marke findet leichter neue und engagierte Mitarbeiter:innen.
Marketing unterstützt Vertrieb
Eine starke Marke, die auf einem klugen Marketing-Fundament ruht, ist dem Vertrieb in vielerlei Hinsicht dienlich.
Kommunikation von Wert und Nutzen: Eine klar definierte Marke kommuniziert den Wert und den Nutzen eines Produkts oder einer Dienstleistung. Sie hilft, das Markenversprechen und den Benefit zu erklären und dadurch den Verkauf zu erleichtern.
Aufmerksamkeit: Eine einheitliche und konsistente Marke steigert nicht nur die Wiedererkennung, sondern sie sticht aus der Masse. Damit erhöht sie die Bekanntheit und das Vertrauen ins Unternehmen. Potenzielle Kund:innen werden also eher auf das Unternehmen oder das Produkt aufmerksam werden und sich für einen Kauf entscheiden.
Loyalität: Eine greifbare Markenidentität stärkt die Kundenbindung und Loyalität. Kund:innen, die eine starke emotionale Verbindung zur Marke haben, sind eher bereit, diese Marke weiterzuempfehlen und weitere Produkte oder Dienstleistungen von dieser Marke zu kaufen.
Qualität: Wenn eine Marke bekannt dafür ist, qualitativ hochwertige Produkte oder Dienstleistungen anzubieten, festigt dies das Vertrauen in die Marke noch mehr.
Konsistenz: Eine gute Marke ist in allen Aspekten konsistent. Das bedeutet, dass das Markenimage, das Logo und die Werbebotschaften in allen Bereichen des Unternehmens einheitlich und konstant sind.
Eine gut durchdachte und effektiv umgesetzte Markenpersönlichkeit basiert auf einem klugen Marketing-Fundament. Sie kann dem Vertrieb also sehr wirksam dabei helfen, die Verkaufszahlen zu steigern und langfristig erfolgreich zu sein.
Ein Logo ist keine Marke.
Noch was Wichtiges: nur wenn man ein Logo gestalten hat lassen, besitzt man noch keine klare Marke. Das Corporate Design (Logo, Farben, Schriften etc.) ist eine Konsequenz der Markenpersönlichkeit.
Ein Logo und eine Marke sind zwei unterschiedliche Begriffe, die oft miteinander verwechselt werden. Hier ist eine kurze Erklärung, was jeder Begriff bedeutet und wie sie sich unterscheiden:
Logo: Ein Logo ist ein grafisches Symbol, das eine Marke repräsentiert. Es besteht in der Regel aus einem einzigartigen Design, Schriftzug oder Symbol, das leicht identifizierbar und einprägsam ist. Das Logo kann dazu beitragen, das Markenimage und die Identität zu kommunizieren und zu stärken, aber es ist nur ein Teil der Marke.
Marke: Eine Marke ist eine Gesamtheit von Faktoren, die dazu beitragen, dass ein Produkt, eine Dienstleistung oder ein Unternehmen von anderen abgehoben wird und in den Köpfen der Zielgruppe verankert bleibt. Eine Marke umfasst nicht nur das Logo, sondern auch das Markenimage, das Markenversprechen, die Markenwerte, die Markengeschichte, die Markenpositionierung und das Alleinstellungsmerkmal. Eine Marke ist das, was mit einem Unternehmen oder Produkt in Verbindung gebracht wird und die emotionalen Verbindungen mit Kund:innen aufbaut.
Ein Logo ist also ein wichtiger Bestandteil der Marke, aber es ist nicht die Marke selbst. Eine Marke umfasst mehr als nur ein Logo und es geht darum, ein einzigartiges und positives Markenerlebnis zu schaffen, das die Kundenbindung stärkt und dazu beitragen kann, dass die Marke langfristig erfolgreich bleibt.
Noch Fragen? Nur her damit!